Última actualización: 19/09/2026

En DuoHola nos importa la privacidad de las personas que utilizan nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad explica qué datos podemos tratar, para qué los utilizamos, con quién pueden ser compartidos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Liliana Romero Rojas
NIF: Z0726833S
Domicilio: Alicante, 03005, España
Correo electrónico: hola@duohola.com

DuoHola actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales tratados a través de duohola.com, así como de aquellos tratamientos propios de sus aplicaciones, en los términos indicados en cada caso.

2. ¿Qué datos podemos tratar?

Dependiendo de cómo utilices DuoHola, podremos tratar diferentes categorías de información.

Datos identificativos

Por ejemplo:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• identificadores de cuenta;
• información necesaria para autenticar la cuenta.

Datos técnicos

Podemos tratar determinados datos técnicos necesarios para prestar y proteger el servicio, como:

• dirección IP;
• información del dispositivo;
• navegador;
• sistema operativo;
• información técnica relacionada con la conexión;
• registros técnicos y de seguridad.

Datos relacionados con las aplicaciones

Cada aplicación DuoHola podrá tratar información diferente en función de sus funcionalidades.

Por ejemplo, DuoPeso puede permitir registrar información relacionada con el peso, evolución y objetivos personales.

La información concreta tratada dependerá de las funcionalidades utilizadas por cada persona usuaria.

3. ¿Para qué utilizamos los datos?

Podemos utilizar los datos para:

• crear y gestionar cuentas de usuario;
• permitir el acceso a las aplicaciones;
• prestar las funcionalidades solicitadas;
• mantener y administrar el ecosistema DuoHola;
• permitir la interacción entre miembros de una pareja cuando haya sido autorizada;
• guardar las preferencias de la persona usuaria;
• proporcionar soporte;
• mantener la seguridad de los servicios;
• detectar y prevenir usos fraudulentos o abusivos;
• realizar mantenimiento y mejoras técnicas;
• cumplir obligaciones legales;
• gestionar pagos cuando corresponda;
• gestionar solicitudes realizadas por las personas usuarias.

No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos sin proporcionar la información y garantías que legalmente correspondan.

4. Finalidades y bases jurídicas

• Cuenta, acceso, preferencias, soporte y suscripción: tratamos el nombre o alias, correo, identificadores de cuenta y datos de contratación necesarios para prestarte el servicio solicitado (artículo 6.1.b del RGPD).
• Seguimiento de peso y medidas: el peso, altura, medidas, objetivos, notas y evolución pueden revelar información sobre la salud. Su tratamiento para el seguimiento personal se basa en tu consentimiento explícito (artículos 6.1.a y 9.2.a del RGPD). Sin ese consentimiento no podemos ofrecer las funciones que requieren esos datos.
• Compartir con tu pareja: requiere tu autorización específica, adicional al consentimiento para tu seguimiento personal. No es obligatorio vincular una pareja para utilizar tu cuenta individual.
• Comunicaciones promocionales: solo con tu consentimiento opcional. Puedes retirarlo desde la configuración de privacidad, mediante el enlace de baja del mensaje o escribiendo a hola@duohola.com. Los mensajes necesarios para la cuenta o el contrato no son publicidad.
• Estadísticas y medición publicitaria: requieren elecciones independientes en el panel de cookies. Aceptar comunicaciones por correo no equivale a aceptar Analytics o Meta Pixel. Consulta la política de cookies.
• Facturación, obligaciones fiscales y atención de derechos: cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).
• Seguridad y prevención de abuso: los registros técnicos, límites de solicitudes y controles de acceso protegen las cuentas y el servicio, sobre la base del interés legítimo en prevenir accesos indebidos y fraude (artículo 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular.

Retirar un consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior ni obliga a aceptar finalidades opcionales para mantener el servicio contratado. No utilizamos los registros de peso o medidas para publicidad.

5. DuoHola como ecosistema

DuoHola está diseñado como un ecosistema de aplicaciones.

Una persona podrá disponer de una cuenta central de DuoHola y utilizar diferentes aplicaciones disponibles dentro del ecosistema.

El hecho de disponer de una cuenta DuoHola no implica que todas las aplicaciones puedan acceder automáticamente a todos los datos generados en otras aplicaciones.

El acceso a determinados datos estará limitado a las funcionalidades necesarias y a las autorizaciones correspondientes.

6. Compartición con la pareja

La vinculación permite compartir los registros, medidas, evolución y objetivos con la persona que autorices. La aplicación comprueba la pertenencia a la pareja y el consentimiento correspondiente. Puedes retirar el permiso desde Configuración → Privacidad y datos o solicitar ayuda en hola@duohola.com.

La retirada impide el acceso compartido posterior, pero no puede eliminar capturas o copias que la otra persona haya realizado legítimamente antes. No introduzcas información de otras personas sin autorización.

7. Datos de DuoPeso y funciones de inteligencia artificial

DuoPeso trata los datos que introduces en tu perfil: nombre o alias, foto cuando la facilitas mediante el acceso social, altura, edad o fecha de nacimiento, datos utilizados para cálculos corporales, peso, medidas opcionales, objetivos, notas, fechas de registro y actividad de retos. También conserva las elecciones de privacidad y los datos necesarios para verificar el acceso a la suscripción. Stripe gestiona los datos completos de pago; DuoPeso recibe identificadores y estado de la operación.

Los registros de salud requieren consentimiento explícito. Puedes consultarlos, modificarlos y exportar el historial con las opciones de la aplicación. Para retirar ese consentimiento o solicitar la supresión escribe a hola@duohola.com o utiliza los controles de privacidad disponibles.

La función DuoIA utiliza servicios de Google Gemini para generar contenidos de motivación y retos a partir de la información enviada al solicitar esa función, que puede incluir nombres o alias, peso actual y objetivo. No es una decisión con efectos jurídicos ni un diagnóstico. Sus respuestas pueden contener errores; no introduzcas información clínica o datos innecesarios en las consultas.

DuoPeso no es un servicio médico. Los cálculos, recomendaciones y retos son orientativos y no sustituyen el asesoramiento sanitario o nutricional profesional.

8. Destinatarios y proveedores

• Google Firebase, Firestore y Google Cloud: autenticación, almacenamiento, sincronización y ejecución de la aplicación. Información de privacidad de Firebase.
• Google Gemini: procesamiento de las solicitudes de DuoIA. Condiciones de la API de Gemini.
• Hostinger: alojamiento y operación de duohola.com. Política de privacidad.
• Stripe: pagos, facturación y prevención del fraude. Puede actuar como encargado para procesar el pago y como responsable para sus obligaciones propias. Política de privacidad.
• Brevo: envío de comunicaciones de cuenta, soporte y comunicaciones promocionales cuando las autorizas. Recibe datos de contacto y de gestión necesarios, no el historial de peso. Política de privacidad.
• Google Analytics y Meta: medición de uso y campañas, respectivamente, solo cuando autorizas la finalidad correspondiente. No se envían los registros de peso o medidas como parámetros de medición. Sus identificadores de navegador y eventos se detallan en la política de cookies.

La persona que vincules es destinataria de la información compartida que autorices. También pueden recibir datos las autoridades cuando exista una obligación legal. No vendemos tus datos. El acceso técnico del personal y proveedores se limita a prestar, mantener y proteger el servicio.

9. Transferencias internacionales

Los proveedores globales pueden procesar información fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos, aunque algunos componentes se alojen en Europa. Alojar un servidor en la Unión Europea no excluye por sí solo accesos internacionales de soporte u otros servicios.

Las condiciones de Google Firebase contemplan decisiones de adecuación y, para transferencias que lo requieran, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea; el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. se aplica a las entidades estadounidenses certificadas cubiertas. Consulta los términos de tratamiento de Firebase, apartado 10. Stripe detalla sus cláusulas contractuales tipo y certificaciones en su centro de privacidad.

Puedes solicitar a hola@duohola.com información y copia de las garantías aplicables al tratamiento de tus datos. Los enlaces a proveedores permiten consultar sus condiciones; no sustituyen tus derechos frente a DuoHola.

10. Conservación

• Cuenta y seguimiento: mientras mantengas la cuenta y sean necesarios para las funcionalidades solicitadas. El fin de la prueba o la cancelación de la renovación no eliminan automáticamente el historial. Puedes solicitar la supresión sin contratar otra suscripción.
• Consentimientos: se conserva constancia de las elecciones y sus cambios para aplicarlas y acreditar su obtención durante los plazos necesarios para atender responsabilidades.
• Comunicaciones promocionales: hasta la retirada del consentimiento. Puede conservarse la información mínima de oposición necesaria para evitar nuevos envíos.
• Consultas y reclamaciones: durante su tramitación y los plazos necesarios para atender responsabilidades derivadas.
• Contratación y facturación: durante los plazos fiscales, contables y de prescripción aplicables. Esta conservación no justifica mantener todo el historial de salud.
• Cookies y almacenamiento del dispositivo: según los plazos y controles de la política de cookies. Puedes borrar las preferencias y copias locales desde el navegador.

Al solicitar la supresión se eliminarán los datos que ya no sean necesarios. Los que deban conservarse para obligaciones o responsabilidades quedarán restringidos a esas finalidades. No se reutilizarán para publicidad.

11. Seguridad

DuoPeso utiliza autenticación, reglas de acceso por cuenta y pareja, transmisión mediante HTTPS/TLS y cifrado en reposo en la infraestructura de Google. No ofrece cifrado de extremo a extremo: puede existir acceso limitado del personal y de proveedores autorizados para operar y proteger el servicio. Ningún sistema conectado a internet garantiza seguridad absoluta.

12. Derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento cuando el tratamiento esté basado en él;
• no ser objeto de determinadas decisiones individualizadas automatizadas.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

hola@duohola.com

La solicitud deberá indicar el derecho que deseas ejercer y proporcionar información suficiente para verificar tu identidad cuando sea necesario.

La AEPD señala que, con carácter general, las solicitudes deben atenderse en el plazo de un mes, con posibilidad de ampliación en determinados casos.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

13. Menores

DuoHola no está dirigido específicamente a menores de edad.

No se permite utilizar los servicios proporcionando datos falsos sobre la edad.

Cuando una funcionalidad implique la obtención de consentimiento de menores, se aplicarán las garantías exigidas por la legislación aplicable.

14. Cambios en esta política

DuoHola podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legislativos, tecnológicos o en sus servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.