Última actualización: 19/09/2026

1. Objeto

Estos términos regulan el acceso y utilización del ecosistema DuoHola y de las aplicaciones y servicios disponibles a través de él.

Al utilizar DuoHola, la persona usuaria acepta estos términos.

2. Cuenta de usuario

Algunas funcionalidades requieren la creación de una cuenta.

La persona usuaria se compromete a proporcionar información verdadera y mantener actualizados sus datos.

Las credenciales de acceso son personales y deberán mantenerse confidenciales.

3. Cuenta DuoHola

La cuenta central DuoHola puede permitir acceder a diferentes aplicaciones del ecosistema.

Cada aplicación puede establecer funcionalidades, condiciones y tratamientos de datos específicos.

4. Uso responsable

La persona usuaria no podrá utilizar DuoHola para:

• actividades ilícitas;
• fraude;
• suplantación de identidad;
• acceso no autorizado;
• extracción automatizada abusiva de información;
• introducir malware;
• interferir con los servicios;
• perjudicar a otras personas usuarias.

5. Información introducida por usuarios

La persona usuaria será responsable de la información que introduzca en las aplicaciones.

No deberá introducir información personal de terceros sin contar con una base legítima para ello.

6. Información de salud y bienestar

Las aplicaciones relacionadas con peso, alimentación, actividad física o bienestar proporcionan funcionalidades de seguimiento, organización y motivación.

No constituyen servicios médicos.

Ninguna recomendación generada por DuoHola deberá interpretarse como diagnóstico, tratamiento o prescripción médica.

7. Inteligencia artificial

Algunas aplicaciones DuoHola podrán incorporar funcionalidades basadas en inteligencia artificial.

Las respuestas generadas por sistemas automatizados pueden contener errores y deben interpretarse como información orientativa.

La persona usuaria deberá utilizar su propio criterio y, cuando corresponda, consultar con un profesional cualificado.

8. Disponibilidad

DuoHola podrá realizar mantenimiento, actualizaciones o modificaciones de sus servicios.

Las funcionalidades pueden cambiar, ampliarse o retirarse.

9. Suspensión

DuoHola podrá suspender o limitar una cuenta cuando existan indicios de:

• uso fraudulento;
• incumplimiento de estos términos;
• utilización ilícita;
• riesgos de seguridad;
• ataques o abuso del servicio.

10. Propiedad intelectual

Todos los elementos propios de DuoHola están protegidos por la legislación aplicable.

No se permite su explotación sin autorización cuando exceda de los límites legalmente permitidos.

11. Modificaciones

DuoHola podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario.

Las nuevas versiones se publicarán en el sitio web.

12. Legislación

Estos términos se regirán por la legislación española aplicable.

13. Condiciones específicas de suscripción DuoPeso

Estas condiciones específicas se aplican a DuoPeso y prevalecen sobre cualquier disposición general incompatible, siempre respetando los derechos imperativos del consumidor.

CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN DUOPESO — versión 19/09/2026

Prestadora: Liliana Romero Rojas (DuoHola), NIF Z0726833S. Contacto: hola@duohola.com. Identificación del prestador: https://duohola.com/aviso-legal/.

1. Servicio. DuoPeso permite registrar pesos, medidas y objetivos, consultar su evolución y compartir el seguimiento con una persona vinculada, mediante cuentas y consentimientos individuales. Una suscripción cubre al titular y a su pareja vinculada. Se necesita un dispositivo compatible con navegador actualizado y conexión a internet para las funciones en la nube. No incluye una báscula ni asesoramiento sanitario. Las funciones y recomendaciones, incluidas las generadas con IA, son orientativas y no garantizan resultados de peso.

2. Prueba. La prueba inicial dura cinco días y no exige tarjeta. Al finalizar no se realiza ningún cobro automático: debes contratar expresamente para continuar con las funciones de pago. Si contratas antes, el cobro y el período de pago comienzan al confirmar la compra, según la pantalla de pago.

3. Precio y pago. Plan mensual: 1,99 € cada mes. Plan anual: 14,99 € cada año, cobrado en un único pago anual (equivalente aproximado de 1,25 €/mes). Ambos precios son finales, con impuestos incluidos, y cubren a las dos personas vinculadas. Stripe procesa el pago. Antes de confirmar se muestran el plan, el importe total y la periodicidad. Puedes corregir la elección o abandonar el pago antes de confirmarlo. Solo la confirmación final del pago contrata la suscripción. Puedes solicitar la factura en hola@duohola.com.

4. Duración y renovación. La suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales al contratado, con cargo al medio de pago autorizado, hasta cancelar las futuras renovaciones. No hay permanencia más allá del período pagado. La cuenta que paga puede cancelar desde Gestionar plan o solicitarlo a hola@duohola.com antes del próximo cobro. Mantiene el acceso hasta finalizar el período ya pagado. Desvincular a una pareja, desinstalar la aplicación o dejar de usarla no cancela la renovación.

5. Desistimiento. Si contratas como consumidor, puedes desistir sin justificar el motivo durante los 14 días naturales siguientes a la celebración del contrato. Basta enviar antes de que venza el plazo una declaración inequívoca a hola@duohola.com. Puedes usar el modelo incluido más abajo, pero no es obligatorio. Cancelar una renovación futura y desistir del contrato son acciones diferentes. Empezar a utilizar DuoPeso no elimina automáticamente este derecho.

6. Reembolso. En caso de desistimiento se devolverán los pagos que correspondan, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que se recibe la comunicación, por el mismo medio utilizado, salvo acuerdo expreso distinto sin coste. Si solicitaste expresamente el inicio inmediato del servicio durante el plazo de desistimiento y recibiste la información legal necesaria, podrá corresponder el importe proporcional del servicio ya prestado hasta la comunicación, únicamente en los casos permitidos por la ley. La cancelación ordinaria de futuras renovaciones no da por sí sola derecho al reembolso del período en curso; se mantienen siempre el desistimiento y los derechos por falta de conformidad.

7. Conformidad y reclamaciones. El servicio debe ajustarse a lo contratado durante el suministro, incluidas las actualizaciones exigibles. Si existe un fallo, escribe a hola@duohola.com para solicitar su corrección. Cuando proceda legalmente, podrás exigir la puesta en conformidad, reducción del precio o resolución y reembolso. Atenderemos las reclamaciones lo antes posible y, como máximo, en un mes. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor.

8. Datos y finalización. La cancelación del pago no equivale a la supresión de la cuenta. Puedes solicitar acceso, exportación o supresión a hola@duohola.com sin renovar la suscripción. El tratamiento de datos, consentimientos y conservación se explican en https://duohola.com/politica-de-privacidad/.

9. Confirmación y cambios. La contratación se realiza en castellano. La confirmación del contrato y estas condiciones se envían al correo de la cuenta; puedes conservar esta copia. Los cambios materiales del precio o de las condiciones se comunicarán antes de aplicarse, con información para cancelar antes de la renovación afectada. No se modificarán retroactivamente los derechos adquiridos.

10. Normativa. Se aplica la legislación española, sin privar a los consumidores de las protecciones imperativas de su país de residencia cuando correspondan. Los conflictos se resolverán ante los tribunales legalmente competentes; no se impone una renuncia al fuero del consumidor.

MODELO OPCIONAL DE DESISTIMIENTO
A la atención de Liliana Romero Rojas / DuoHola, hola@duohola.com:
Comunico mi decisión de desistir del contrato de suscripción DuoPeso.
Nombre:
Correo de la cuenta:
Fecha de contratación:
Fecha de comunicación:
Firma (solo si se presenta en papel):